Häufige Fragen bei Mexambiente (FAQ)

MEXIKANISCHE FLIESEN VON MEXAMBIENTE

Frage: Wie groß und stark sind die Fliesen?

Antwort: Unsere hochwertige "Premium" Fliesen sin ca. 11x11 cm groß (+/- 1 bis 3 mm) und ca. 9 mm stark (+/- 1 mm). 80 Stück Fliesen reichen für 1 Quadratmeter. Diese Wandfliesen sind sehr robust und sehr schön bemalt.

 

Die traditionelle & rustikale 10x10 Fliesen sind eher ca. 10,5x10,5 cm groß (+/- 2 bis 3 mm) und ca. 7 mm stark (+/- 2  mm). 80 Stück Fliesen reichen für 1 Quadratmeter.

 

Unsere mexikanische Wandfliesen 15x15 cm in Premium Qualität cm haben eine Variation von +/- 2-4 mm und sind ca. 9 mm stark. 44 Stück reichen für 1 Quadratmeter. Diese Wandfliesen sind sehr robust und sehr schön bemalt.

 

Frage: Mit welcher Fugenbreite sollte man die Fliesen den mind.

verlegen?

Antwort: Da die Fliesen handgefertigt sind und kleine Variationen bei der Maßen haben müsste man mehr Fugenmasse als bei normalen industriell gefertigten Fliesen verwenden. Man braucht ca. 4 bis 5 mm Fugenmasse um die Fliesen auszugleichen. Das Ergebnis ist dieser toller rustikale Effekt, der sehr schön aussieht :)

 

Frage: Welche Farbe empfiehlt man für die Fugenmasse?

 

Antwort: Sehr gut passt die Farbe Bahamabeige zu den Mexambiente-Fliesen, aber ebenso hellgrau und weiß.

 

Frage: Ist die Qualität der Mexambiente hochwertigen (Premium) Fliesen mit Fliesen europäischen Standards zu vergleichen?

Antwort: Ja. Mexambiente hat bei der Auswahl der Hersteller besonders auf eine den europäischen Standards entsprechende Qualität der Produkte geachtet.  Ihre hohe Qualität verdanken unsere Produkte der ausschlieβlichen Verwendung hochwertigster nationaler und importierter Rohmaterialien, dem  professionellen Herstellungsprozess sowie den ausgezeichneten Fertigkeiten unserer Kunsthandwerker. Unsere Fliesen werden kontinuierlich Qualitätstests unterzogen. Sie sind abriebbeständig, säurebeständig und in ihrer statischen Belastbarkeit geprüft. Sie sind nicht frostsicher und nur für den Innenbereich geeignet. Unsere kontinuierlichen Bemühungen zur Aufrechterhaltung der hohen Qualitätsstandards wurden bereits mit zahlreichen mexikanischen und auch internationalen Preisen belohnt, darunter der "Arch of Europe Gold Star for Quality" und die brasilianische "Medalha de Ouro".

 

Frage: Können die Mexambiente-Fliesen auf den Fußboden eingesetzt werden?

Antwort: Alle unsere Fliesen sind als Wandfliesen zertifiziert worden. Jedoch können diese auch auf dem Fußboden montiert werden, wie in Mexiko und USA üblich. Einige unserer Kunden in Europa haben Mexambiente-Fliesen zur Verlegung auf dem Badezimmer-Boden verwendet, wo sie weniger Belastung ausgesetzt sind als beispielsweise in der Küche.

MEXIKANISCHE WASCHBECKEN VON MEXAMBIENTE

Frage: Sind die Waschbecken beständig?

Antwort: Ja, Mexambiente keramische Waschbecken sind sehr resistent- bei normalem Gebrauch sind sie genauso langlebig wie ein übliches Waschbecken aus Keramik. Unsere Waschbecken werden kontinuierlich Qualitätstests unterzogen. Sie sind abriebbeständig, temperatur- und rissbeständig. Auf alle Waschbecken erhalten Sie die volle gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

 

Frage: Wie beständig sind die Farben eines Mexambiente- Waschbeckens?

Antwort: Die für die Produktion der Mexambiente- Waschbecken verwendeten Materialien und Substanzen sind zu 100% natürlichen Ursprungs. Die hochwertigen Farben bestehen aus rein natürlichen mineralischen Pigmenten. Die Farben eines MEXambiente Waschbeckens bleichen nicht aus und verblassen nicht. Die leuchtenden Farben Ihres Mexambiente-Waschbeckens werden Ihnen bei adäquater Pflege viele Jahre erhalten bleiben.

 

Frage: Was gilt es bei der Reinigung / Pflege eines Mexambiente- Waschbeckens zu beachten?

Antwort: Spülen Sie Ihr Waschbecken einfach nach jedem Gebrauch mit etwas Wasser aus und benutzen Sie zur Reinigung eine milde Seife. Bitte verzichten Sie auf raue Schwämme und scharfe Reinigungsmittel. Auch nach Jahren strahlen die Farben mit ihrer ursprünglichen Strahlkraft. 

 

Frage: Sind die Waschbecken mit einem Überlauf ausgestattet?

Antwort: Alle Einbauwaschbecken besitzen einen Ablauf und Überlauf in Standardgröβe. Die Aufsatzwaschbecken besitzen den Ablauf in Standardgröβe (1 1/4 Zoll) und kein Überlauf. Die Verwendung eines Ablaufventils mit Überlauffunktion für die Aufsatzwaschbecken ist empfohlen.

 

Gibt es eine Art Papierschablone für die Holzplatte, in die ich das Becken einbauen will?

Antwort: Wir haben für den Einbau in unseren Musterschrank eine Schablone aus Karton verwendet. Eine solche Schablone lässt sich leicht herstellen:


1. Das Waschbecken umgedreht auf den Karton legen und den Umriss des Waschbeckens mit Bleitstift nachfahren.

2. Nun eine zweite Linie anfertigen, und zwar vom nachgefahrenen Rand etwa 2,3 cm nach innen versetzt. (Muss nicht exakt genau sein. Die Öffnung in der Platte sollte ein geringes Spiel (Toleranz) aufweisen, damit das Waschbecken an den Kanten der  Öffnung nicht ansteht.) An dieser Linie wird später ausgeschnitten. Die Schnittkante mit einer Holzraspel bearbeiten 

3. Nun den Bereich des Überlaufes nachfahren. (Der Ausschnitt im Bereich des Überlaufes soll sehr genau sein, da hier der Rand nicht übersteht).


Zum Ausschneiden ist eine Stichsäge gut geeignet.

Das Waschbecken mit Sanitärsilikon mit der Platte abdichten.


Frage: Worauf sollte man beim Einbau eines Mexambiente-Einbauwaschbeckens achten?

Antwort:  Sie sollten beim Einbau Ihres Einbauwaschbeckens darauf achten, dass die Öffnung in der Platte ein geringes Spiel (Toleranz) aufweisen, damit das Waschbecken an den Kanten der  Öffnung nicht ansteht. Der Ausschnitt im Bereich des Überlaufes muss genau sein ,da hier der Rand nicht übersteht. Das Waschbecken sollte mit Sanitärsilikon mit der Platte abgedichtet werden.

 

Frage: Wird mein Mexambiente-Waschbecken exakt so aussehen wie auf dem Foto?

Antwort: Alle Mexambiente Produkte sind handbemalte, handgefertigte Unikate. Das macht sie so besonders. Daher ist es jedoch möglich, dass Ihr Waschbecken nicht exakt gleich aussieht wie das Exemplar aus dem Katalog. Sollte Ihr Waschbecken von dem Waschbecken aus dem Katalog abweichen, dann nur in kleinsten Details des Designs.

 

Garantie & Widerrufsrecht

Frage: Habe ich Garantie & Widerrufsrecht?

 

Antwort: selbstverständlich, 24 Monate Gewährleistung. Näheres dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.

Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie einmal mit einem Artikel unzufrieden sind, wir versuchen dann schnellstmöglich das Problem zu lösen. 

 

Frage: Kann ich die Artikel auch umtauschen oder zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

 

Antwort: Natürlich! Sie haben für alle unsere Produkte ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Auf Wunsch erhalten Sie den Kaufpreis zurück oder Sie können den Artikel umtauschen. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Frage: Wie schicke ich einen Artikel zurück der mir nicht gefällt/defekt ist?

 

Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns zuerst telefonisch unter 08251-2043522 oder per E-Mail. Wir lassen Ihnen dann alle Informationen zukommen.

 

ZAHLUNGSARTEN

Frage: Wie bezahle ich für meine Bestellung, und welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

 

Antwort: Wir bieten INNERHALB DEUTSCHLANDS momentan folgende Zahlungsarten an:

 

- PAYPAL - Kreditkarte, Lastschrift - Weitere Informationen auf www.paypal.de 

- Vorkasse durch Banküberweisung. Sie überweisen den Zahlungsbetrag im Voraus. Ihre Bestellung wird nach Geldeingang auf unserem Konto an Sie versendet. Sie können uns auch nach der Überweisung eine Zahlungsbestätigung per E-mail schicken (Scan oder Screenshot) damit wir Ihnen umgehend Ihre Ware senden können.

 - Bar bei Abholung in inserem Lager oder Büro in 86551 Aichach.

 

Wir bieten für Kunden AUSSERHALB Deutschlands momentan folgende Zahlungsarten an:

 

-  PAYPAL (Weitere Informationen auf www.paypal.de )

 - Vorkasse durch Banküberweisung.

 

Frage: Kann ich per Kreditkarte zahlen?

Antwort: Ja, wir bieten die Zahlung per Kreditkarte über den Onlinebezahldienst PAYPAL an. Paypal ist der weitverbreiteteste Online-Bezahldienst der Welt, es bietet sowohl Käufer und Verkäufer Schutz bei Transaktionen. Näheres auf www.paypal.de

 

Frage: Wie lautet Eure Bankverbindung?

Antwort: Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen Daten, die für die Zahlung notwendig sind. 

 

Frage: Wie lange habe ich Zeit eine Vorkasse Bestellung zu überweisen?

Antwort: Wir warten 10 Tage auf den Zahlungseingang, danach betrachten wir die Bestellung als storniert.

 

VERSAND

Innerhalb DEUTSCHLANDS

 

Frage: Wie wird mein Paket versendet?

Antwort: Wir versenden mit DHL, der Deutschen Post, DPD und ggf. einer Spedition. 

 

Frage: Wie lang beträgt die Lieferzeit?

Antwort: In der Regel 3-5 Tage nach Eingang der Bestellung bsw. Zahlungseingang.

 

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Jeder Artikel hat seine jeweiligen Versandkosten, die beim Ansehen des Artikels unterhalb des Preises angegeben sind. 

 

Es gibt bei uns eine Versandkosten-Obergrenze. Diese liegt bei € 9 Euro pro Bestellung, d.h. Sie zahlen maximal € 9 Euro Versandkosten pro Bestellung. 

 

Versand ins AUSLAND

 

Frage: Wie wird mein Paket versendet?

Antwort: Wir versenden mit DPD, Hermes, DHL, der Deutschen Post und ggf. einer Spedition.

 

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Antwort: Wir kümmern uns dann darum, die für Sie günstigste Versandoption zu recherchieren. Eine Lieferung nach Österreich für ein Waschbecken kostet € 9 Euro. Die Versandkosten in die Niederlande und rest Europas für ein Waschbecken bei etwa  25 Euro, für Sendungen in die Schweiz und Liechtenstein liegen diese etwa bei € 35 Euro für ein Waschbecken. 

 

Da die Versandkosten ins Ausland je nach Gewicht und Destination stark abweichen können, bitten wir Sie, uns bei einer Bestellung vorab persönlich zu kontaktieren z.B. per e-mail.  

 

Hinweis für unsere Kunden in der Schweiz.

Die Schweizer Post verrechnet noch zusätzlich ca. 50 SFR (bei einem Warenwert von ca. 280  EURO, z.B. das Wert eines Waschbecken) für die Einfuhrsteuer und die Verzollung!

Der Bestellungsvorgang bei Mexambiente

Frage: Wie kann man bei Mexambiente bestellen?

 

Antwort: So können Sie bestellen:


Per Telefon: 08251-2043522  Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00
Per Telefax: 03212-1413720
Per e-mail: mexambiente@gmail.com 

oder hier über unseren Mexambiente Online-Shop 

 

Online-Bestellung Fliesen Schritt für Schritt (Info)

 

Sonstige Fragen:

Frage: Gibt es einen Verkaufsraum zum Ansehen der Mexambiente-Produkte?

 

Antwort: Gerne können Sie sich telefonisch oder per e-mail an uns wenden, um einen persönlichen Termin zum Ansehen der Mexambiente-Produkte in einem unserer Lagerräume in 86551 Aichach (bei Augsburg) zu vereinbaren. 

 

 

 Wichtige Information:

Da es sich bei unseren Produkten um Kunsthandwerk handelt, können bestimmte Variationen hinsichtlich der Farbtöne und der Maβe auftreten. Gewisse Unregelmässigkeiten machen den Charme der handgemachten Keramik aus. 


 

Bei weiteren Fragen oder Info kontaktieren Sie uns bitte hier per Kontaktformular, telefonisch oder per e-mail. Danke !

 

Rufen Sie uns an!

Kontakdaten: 

Mexambiente Lager

Tel. 08251-2043522

mexambiente@gmail.com

Hauptstr. 4

86551 Aichach

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-  Gegen Vorkasse    

   per Banküberweisung

 

-  PAYPAL  (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung)

 

-  Bei Abholung

 

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